Vartotojo teisės

Vartotojas – tai fizinis asmuo, kuris pareiškia savo valią pirkti, perka ir naudoja prekę ar paslaugą asmeniniams, šeimos, namų ūkio poreikiams, nesusijusiems su verslu ar profesija, tenkinti (žr. Vartotojų teisių apsaugos įstatymą).

 

Vartojimo kredito sutartis yra kredito davėjo ir vartotojo sutartis, pagal kurią kredito davėjas suteikia arba įsipareigoja suteikti vartotojui:

UAB „General Financing“, vadovaudamasi tarp jos ir vartotojo sudaryta vartojimo kredito sutartimi, įvykdo vartotojo skolinį įsipareigojimą, kylantį iš vartotojo ir pirminio kreditoriaus (pardavėjo, paslaugos teikėjo ar paskolos davėjo) sudarytos prekių pirkimo, paslaugų teikimo ar paskolos sutarties. Tam, kad būtų įvykdytas perimtasis įsipareigojimas, UAB „General Financing“ suteikia vartotojui kreditą išskaidant mokėjimą.

Įsigijus prekes, prekės nuosavybės teisė vartotojui pereina iš karto po prekės pirkimo – pardavimo sutarties sudarymo su pardavėju. Taip užtikrinamas vartotojo teisių įgyvendinimas: prekių keitimas, reikalavimo dėl kokybės, kiekio ir komplektacijos pareiškimas tiesiogiai pardavėjui.

Pagal tokią schemą gali būti finansuojamas bet kuris skolinis vartotojo įsipareigojimas, neatsižvelgiant į sutarties, iš kurios kyla šis reikalavimas, rūšį.

 

1. Gauti teisingą informaciją apie vartojimo kredito paslaugą:

1.1 vartojimo kredito sutarties sudarymo metu vartotojui raštu turi būti pranešama apie:

1.1.1 teikiamo kredito apribojimus (jeigu jų yra);

1.1.2 metinę palūkanų normą ir mokesčius, taikomus nuo sutarties sudarymo, bei sąlygas, kuriomis jie gali būti keičiami;

1.1.3 Galimus santykių pagal sutartį pasibaigimo būdus ir sutarties nutraukimo procedūrą;

1.2 vartojimo kredito sutartyje turi būti nurodyta:

1.2.1 kredito suma arba kredito limitas (jeigu jis yra);

1.2.2 bendros kredito kainos metinė norma, palūkanų norma ir su kredito suteikimu bei naudojimu susiję mokesčiai;

1.2.3 kredito grąžinimo terminas arba, jeigu kreditas turi būti grąžinamas dalimis – kiekvienos įmokos suma ir mokėjimo terminai;

1.2.4 kai kreditas skirtas prekei ar paslaugai pirkti – prekės (paslaugos) kaina ir bendra kredito suma;

1.2.5 vartotojo teisė grąžinti kreditą iki jo grąžinimo termino pabaigos;

1.2.6 bendros kredito kainos metinės normos keitimo sąlygos ir tvarka, jeigu tokia galimybė yra nustatyta sutartyje, su sąlyga, kad UAB „General Financing“ negali pakeitimų daryti vienašališkai.

2. Nesudaryti vartojimo kredito sutarties, atsižvelgdamas į jam suteiktą informaciją apie vartojimo kredito ar kitą paslaugą: jeigu vartotojas mano, kad UAB „General Financing“ suteiktos informacijos apie vartojimo kredito paslaugą nepakanka arba jo netenkina UAB „General Financing“ siūlomos vartojimo kredito sutarties sąlygos, vartotojas turi teisę atsisakyti UAB „General Financing“ pasiūlymo sudaryti vartojimo kredito sutartį.

3. Gauti tinkamos kokybės vartojimo kredito ar kitą paslaugą:

3.1 jei vartotojui suteikta netinkamos kokybės vartojimo kredito ar kita paslauga, vartotojas turi teisę reikalauti, kad ši paslauga neatlygintinai būtų pakeista tinkamos kokybės paslauga;

3.2 jei vartotojui suteikta netinkamos kokybės paslauga negali būti pakeista tinkamos kokybės paslauga, vartotojas turi teisę reikalauti, kad būtų grąžinti už paslaugą sumokėti pinigai.

4. Siūlyti UAB „General Financing“ pakeisti vartojimo kredito sutarties sąlygas, kai vartojimo kredito sutartis jau vykdoma, jei tokie pakeitimai įmanomi teisiniu ir technologiniu požiūriu.

5. Grąžinti kreditą nesibaigus kredito grąžinimo terminui, sumokėti iki kredito grąžinimo dienos pagal vartojimo kredito sutartį priskaičiuotas palūkanas bei kitus su vartojimo kredito sutarties sudarymu ir vykdymu susijusius mokesčius.

6. Nutraukti sudarytą vartojimo kredito sutartį:

6.1 jei UAB „General Financing“ vartojimo kredito sutartyje nėra privalomos informacijos arba ji yra klaidinanti. Šiuo atveju vartotojas privalo grąžinti kreditą, bet neprivalo mokėti vartojimo kredito sutartyje numatytų palūkanų bei su kredito suteikimu ir naudojimu susijusių mokesčių;

6.2 jei UAB „General Financing“ laiku nepradėjo vykdyti vartojimo kredito sutarties ar vykdydama vartojimo kredito sutartį pažeidė esmines jos sąlygas. Šiuo atveju vartotojas privalo grąžinti kreditą, bet neprivalo mokėti vartojimo kredito sutartyje numatytų palūkanų bei su kredito suteikimu ir naudojimu susijusių mokesčių;

6.3 bet kuriuo metu, grąžindamas kreditą bei sumokėdamas iki nutraukimo dienos priskaičiuotas palūkanas bei kitus su vartojimo kredito sutarties sudarymu bei vykdymu susijusius mokesčius.

7. Ginti pažeistas teises, jei UAB „General Financing“ nevykdo įstatymuose ir vartojimo kredito sutartyje nustatytų reikalavimų:

7.1 pateikdamas UAB „General Financing“ reikalavimą pašalinti pažeidimus;

7.2 kreipdamasis pagalbos dėl savo pažeistų teisių į:

7.2.1 Nacionalinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą prie Teisingumo ministerijos;

7.2.2 kitas valstybės institucijas ar nevalstybines organizacijas, ginančias vartotojų teises;

7.3 kreipdamasis į teismą, kad būtų apginta jo pažeistoji teisė.