Atsakingo skolinimo principų laikomės visuose pirkimo išsimokėtinai ir vartojimo kreditų suteikimo etapuose: rinkdami informaciją apie norintį pasiskolinti asmenį, vertindami potencialaus kliento finansines galimybes, ruošdami kredito suteikimo sutartį, primindami klientams apie vėluojamas sumokėti įmokas.
- Mes pateikiame visą klientui būtiną informaciją apie pirkimo išsimokėtinai bei vartojimo kreditų suteikimo sąlygas. Visose sutartyse yra nurodoma bendros vartojimo kredito kainos metinė norma (BVKKMN), suteikianti klientams galimybę palyginti skirtingus vartojimo kredito teikimo pasiūlymus.
- Išsamiai vertiname klientų mokumą, t. y. jų pajamas, turimų įsipareigojimų apimtį, informaciją apie įsiskolinimus. Turėdami prieigą prie SODROS informacijos ir Skolininkų administravimo informacinės sistemos „SAIS“ tinklo, gauname tikslius kliento duomenis, kuriuos apdorojame taikydami „General Financing“ vertinimo sistemą.
- Suteikiame klientui laiko pagalvoti: prieš pasirašant paslaugos suteikimo sutartį, visada prašome kliento dar kartą pagalvoti. Mūsų klientų aptarnavimo specialistai yra pasiruošę atsakyti į visus klientui kylančius klausimus. Siekiame, kad visi mūsų klientai pasiskolinę jaustųsi saugiai.
- Atsakingai renkamės partnerius: vertindami esamą ar potencialų partnerį, atsižvelgiame į jo reputaciją, atsakingumą, profesionalumą ir autoritetą.
- Laikomės vartotojų teisių apsaugą reglamentuojančių teisės aktų reikalavimų, mūsų kainodara yra skaidri ir aiški.
- Priklausydami Prancūzijos banko „Societe Generale“ grupei, vadovaujamės šios grupės veiklos kodeksais, įdiegtomis nuolatinės priežiūros ir kontrolės procedūromis, procesų valdymo standartais.
Mes siekiame apsaugoti savo klientus nuo perteklinių įsiskolinimų ir taip sukuriame ilgalaikius santykius su jais.
Be to, nuolat šviečiame klientus ir visuomenę, kad atsakingai turi skolintis ir patys žmonės – prieš skolindamiesi jie turi įvertinti savo finansines galimybes laiku grąžinti paimtus kreditus.
2011 m. „General Financing“ tapo pirmąja Lietuvoje vartojimo kreditų įmone, kuri nusprendė įsivertinti, ar paskolas gyventojams teikia pagal atsakingo skolinimo principus. Įmonė gavo 3-ią reitingą – gerą kredito rizikos valdymo įvertinimą. Šį auditą pagal specialiai sukurtą metodiką atliko kreditų biuras „Creditinfo“.